Starfin отримав премію Banker Awards 2026 у номінації «Найпопулярніший онлайн-кредитор»

Starfin отримав відзнаку редакції Banker Awards 2026 у номінації «Найпопулярніший онлайн-кредитор» у категорії «Фінтех». В обґрунтуванні нагороди редакція звернула увагу на стабільний потік заявок і регулярний попит на сервіс компанії.

Для нашої команди ця відзнака особливо приємна: вона пов’язана з інтересом людей до Starfin. Дякуємо клієнтам, які обирають сервіс, ставлять запитання та діляться своїм досвідом.

За що редакція відзначила Starfin

У картці Starfin на сайті премії редакція Banker зазначає, що кількість звернень компанії до Українського бюро кредитних історій перевищує середні показники конкурентів. Саме регулярний попит редакція називає підставою для відзнаки «Найпопулярніший онлайн-кредитор».

Для нас це нагода розповісти про роботу, яка стоїть за сервісом: дистанційне оформлення, доступну інформацію про умови та підтримку клієнтів. Кожна із цих складових важлива в повсякденному користуванні Starfin.

Онлайн-сервіс, яким зручно користуватися

Starfin працює дистанційно: подати заявку, пройти ідентифікацію через BankID НБУ та підписати документи можна онлайн. Після позитивного рішення й укладення договору кошти перераховуються на особисту банківську картку клієнта.

Та зручність потрібна й після оформлення. В особистому кабінеті можна переглянути договір та оплатити кредит. На сайті також є окрема інструкція зі способами погашення — щоб клієнт міг обрати доступний для себе варіант.

Ми приділяємо увагу й інформації, яка допомагає прийняти рішення до підписання документів. На сайті опубліковані істотні характеристики кредиту, приклади розрахунків та відповіді на поширені запитання. Людина має змогу ознайомитися з умовами заздалегідь і зрозуміти, які зобов’язання бере на себе.

Підтримка у звичному форматі

Іноді достатньо короткого пояснення, щоб розібратися з наступним кроком. Тому для нас важливо, аби клієнт знав, куди звернутися, якщо виникло запитання.

Зі службою підтримки Starfin можна зв’язатися телефоном, електронною поштою або через чат на сайті. Оператори працюють щодня з 9:00 до 21:00. Нещодавно ми додали ще один канал — підтримку в Telegram. Перейти до месенджера можна через віджет зв’язку в лівому нижньому кутку сайту.

Комусь зручніше зателефонувати, комусь — написати й повернутися до листування пізніше. Можливість обирати формат спілкування — невелика деталь, яка має практичне значення.

Увага до клієнтів, які повертаються

Для повторних клієнтів у Starfin діє програма лояльності StarWay. Після закриття першого кредиту участь у ній відбувається автоматично: окремо вводити промокод не потрібно. Програма передбачає знижену процентну ставку на перший платіж наступного кредиту відповідно до її правил.

На сайті ми пояснюємо, як працюють акції та промокоди Starfin: кому доступна пропозиція, на який період вона поширюється та що перевірити перед застосуванням. Для нас важливо, щоб клієнт розумів умови знижки й міг оцінити її вплив на свої витрати.

Нагорода Banker Awards 2026 стала приємною подією для всієї команди. Дякуємо клієнтам за довіру, запитання та зворотний зв’язок. Ми й далі працюватимемо над тим, щоб у Starfin було зручно оформлювати звернення, знаходити потрібні пояснення й отримувати допомогу.