Ідентифікація у Starfin: BankID НБУ, «Дія» та виправлення помилок
Щоб підтвердити особу через BankID НБУ у Starfin, потрібно обрати свій банк, пройти авторизацію на його стороні та надати згоду на передавання даних. Банк передає відомості про вас, які потрібні для ідентифікації. Ця процедура сама по собі не означає схвалення кредиту.
Якщо підтвердження не вдається завершити, спочатку з’ясуйте, де зупинився процес: під час входу в банк, передавання даних чи повернення до Starfin. А якщо з банку надійшли старі паспортні дані або неправильне прізвище, потрібна перевірка відомостей у банку та уточнення подальших дій у підтримки Starfin.
Як пройти ідентифікацію через BankID НБУ
Починайте зі своєї заявки на офіційному сайті або в застосунку Starfin. Для BankID потрібні власний рахунок у банку — учаснику системи та доступ до його інтернет-банкінгу чи мобільного застосунку.
- На етапі підтвердження особи оберіть BankID НБУ.
- У переліку банків знайдіть той, у якому маєте рахунок і актуальні особисті дані.
- Авторизуйтеся способом, який пропонує ваш банк.
- Перегляньте запит на передавання даних і назву їх отримувача. Надайте згоду, якщо інформація відповідає дії, яку ви розпочали.
- Після завершення банківського етапу поверніться до Starfin та перевірте, чи можна продовжити оформлення.
Спосіб входу залежить від банку, тому однакової послідовності екранів для всіх немає. Не використовуйте чужий банківський обліковий запис, навіть якщо власник погоджується допомогти.
За поясненням НБУ, через систему можуть передаватися ідентифікаційні відомості, зокрема ПІБ, дані паспорта та адреса. Конкретний перелік залежить від запиту сервісу. Якщо перед підтвердженням показано лише категорії даних, це ще не означає, що ви перевірили правильність кожного значення.
Чи можна пройти ідентифікацію у Starfin через «Дію»?
Так, у Starfin передбачений спосіб верифікації з використанням електронного паспорта через «Дію». Він описаний у примірному договорі Starfin: отримання електронного документа поєднується з додатковими діями для підтвердження особи. Це не просто завантаження знімка екрана з паспортом.
Додавання «Дії» також зазначене в описі оновлення офіційного Android-застосунку. Якщо оформлюєте заявку зі смартфона, перевірити застосунок можна на сторінці Starfin у Google Play. Під час оформлення користуйтеся способом ідентифікації, який запропоновано саме у вашій заявці.
Якщо варіант із «Дією» не відображається, уточніть його доступність у підтримки Starfin. Наявність «Дії» на телефоні не означає, що нею можна автоматично замінити будь-який крок BankID. Інструкція для сайту також може відрізнятися від процесу в застосунку.
Що робити, якщо не вдається пройти BankID НБУ?
Почніть із повідомлення на екрані. Воно допоможе зрозуміти, чи проблема стосується доступу до банку, його роботи або повернення до заявки.
| Що сталося | Що можна зробити |
| Не вдається увійти в банківський застосунок або підтвердити вхід | Перевірте доступ до власного банкінгу. Якщо проблема повторюється, зверніться до підтримки банку. |
| Вашого банку немає серед запропонованих | Можна обрати інший доступний банк, у якому маєте власний рахунок і актуальні дані. Якщо такого немає, уточніть у Starfin доступні способи ідентифікації. |
| З’явилося повідомлення про технічні роботи | Повторіть спробу після відновлення роботи банку. Точний час відновлення уточнюйте в нього. |
| Після банківського підтвердження не вдається повернутися до заявки | Поверніться до Starfin і перевірте стан оформлення. Якщо етап не завершений, зверніться до підтримки сервісу. |
Під час повторної спроби починайте перехід із заявки, а не зі збереженого посилання на попередню сесію BankID. Якщо система окремо повідомляє про необхідність дозволити cookies, перевірте відповідне налаштування браузера.
Для звернення до підтримки підготуйте назву банку, приблизний час спроби та текст помилки. Корисно вказати, де проходили ідентифікацію — на сайті чи в застосунку. Не повідомляйте оператору пароль від банкінгу, PIN або одноразові коди підтвердження.
Підтримка Starfin: 0 800 202 233, info@starfin.com.ua. Графік роботи — щодня з 9:00 до 21:00. Технічний збій під час ідентифікації сам по собі не є повідомленням про відмову за кредитною заявкою.
Що робити, якщо BankID передав застарілі або неправильні дані?
Джерелом відомостей є банк, через який ви проходили ідентифікацію. BankID передає ці дані між установами, тому повторна спроба через той самий банк може знову повернути стару інформацію.
Спочатку звірте помилкове поле з чинним документом. Наприклад, після зміни прізвища або заміни паспорта в банківському профілі могли залишитися попередні відомості. Зверніться до банку та уточніть, як їх актуалізувати. Саме виправлення анкети у Starfin не змінить запис у банку.
Окремо повідомте підтримку Starfin про розбіжність. Уточніть, чи потрібно повторити ідентифікацію після оновлення банківських даних і як виправити вже отриману інформацію у вашій заявці. Не підтверджуйте завідомо неправильні відомості лише для того, щоб перейти далі.
Якщо у вас є рахунок в іншому банку з актуальними даними, перевірте можливість обрати його для повторного проходження BankID. Це не скасовує потреби виправити помилку в першому банку. Якщо ж банк підтверджує, що дані правильні, а у Starfin відображається інше, передайте цей факт підтримці сервісу для перевірки.
Поширені запитання
Ні. Для користування системою не потрібно створювати окремий обліковий запис BankID. Ідентифікація відбувається через ваш банк.
Так. Для BankID використовується авторизація через банк. Наявність «Дії» не є загальною умовою роботи цієї системи.
Ні. Згода на передавання ідентифікаційних даних і підписання договору — різні дії. Перед підписанням потрібно окремо ознайомитися з документами та умовами кредиту.
Ні. У процесі Starfin підтвердження особи та верифікація власної платіжної картки є окремими перевірками. Проходження однієї не означає завершення іншої.
Не слід вважати звичайне фото заміною всієї процедури. Виконуйте дії, запропоновані Starfin для обраного способу підтвердження особи. Перелік документів для заявки описаний окремо в матеріалі про паспорт та ІПН.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ
У разі користування кредитом Клієнт бере на себе обов’язок повернути кредит та сплатити всі необхідні платежі у встановлені договором строки.
У випадку прострочення Клієнтом сплати платежів відповідно до термінів встановлених в Графіку платежів, Товариство нараховує неустойку у вигляді штрафу :
- В розмірі 100 % від суми простроченої заборгованості - на наступний день після терміну сплати, встановленого в Графіку платежу, за відповідний розрахунковий (платіжний) період, та до дати погашення заборгованості, з урахуванням обмежень, встановленим чинним законодавством України.
- У випадку, коли сума кредиту не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, неустойка не може перевищувати розміру подвійної суми кредиту.
- У випадку, коли сума кредиту перевищує розмір однієї мінімальної заробітної плати, неустойка не може перевищувати розміру половини суми кредиту.
- У випадку встановлених законодавством України мораторіїв (заборон) на нарахування штрафних санкцій штраф протягом періоду мораторію чи заборони не нараховується та відновлюється після їх скасувань
- У разі затримання Клієнтом сплати частини кредиту та/або процентів щонайменше на один календарний місяць, Товариство має право вимагати повернення кредиту, строк виплати якого ще не настав, в повному обсязі відповідно до процедури встановленої чинним законодавством України.
- Має право стягнути заборгованість за Договором в примусовому порядку в тому числі та не обмежуючись в судовому порядку, відповідно до чинного законодавства України.
- Має право здійснити безспірне списання коштів з банківського рахунку Позичальника для погашення заборгованості відповідно до чинного законодавства України.
Ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку кредитування/строку договору відбувається без змін умов попередньо укладеного договору в бік погіршення для споживача. В будь-якому випадку додатковий договір підписується обома сторонами.
2
0.0(0 оцінок)
20.0(0 оцінок)
